Esta política de envíos explica las condiciones de preparación, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en este sitio web. Su finalidad es informar al cliente de forma clara sobre los plazos estimados, el coste de envío, la gestión logística, los impuestos incluidos, el despacho de aduanas y las responsabilidades vinculadas a la entrega.
La información previa sobre condiciones de contratación para consumidores y usuarios se recoge en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 60. La información previa en contratación electrónica se recoge en la Ley 34/2002, artículo 27.
Nuestra tienda realiza envíos dentro de todo el territorio español. La entrega puede aplicarse a pedidos con destino en:
La disponibilidad de transporte puede variar según la dirección de entrega, el tamaño del mueble, el peso del paquete y la capacidad del servicio logístico en cada zona.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro del territorio español.
El coste de envío se muestra como incluido en el pedido, por lo que el cliente no debe abonar un cargo adicional de transporte durante el proceso normal de compra.
Después de la confirmación del pago, el tiempo de preparación del pedido es de 1 a 4 días laborables.
Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos públicos en España.
La preparación del pedido puede incluir:
Para facilitar la gestión del pedido dentro del plazo estimado, se aplica la siguiente hora límite:
Estos plazos se refieren al tiempo estimado de preparación y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
Una vez que el pedido se entrega al proveedor de servicios logísticos, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
Seleccionamos el servicio de transporte teniendo en cuenta:
El plazo de entrega puede variar por zona de destino, volumen logístico, festivos públicos, condiciones meteorológicas, restricciones de tráfico o incidencias del proveedor de servicios logísticos.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactar con nuestra tienda por correo electrónico e indicar el número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.
El precio mostrado para el producto en la página del artículo o en el proceso de pago incluye los impuestos aplicados al pedido.
Nuestra tienda ha delegado la gestión del despacho de aduanas al proveedor de servicios logísticos. Durante el proceso normal de entrega, el cliente no debe pagar cargos adicionales de despacho de aduanas ni costes de importación relacionados con el pedido.
Si el proveedor logístico solicita información adicional para completar el trámite de transporte o despacho, el cliente debe facilitar los datos necesarios para evitar retrasos en la entrega.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento.
La información de seguimiento puede incluir:
El estado de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de la salida del pedido. Si el cliente no puede consultar la información de seguimiento, puede contactar por correo electrónico e indicar el número de pedido.
Durante el transporte pueden producirse incidencias ajenas al control directo de nuestra tienda. En estos casos, ayudaremos al cliente a consultar y seguir el estado del envío con el proveedor logístico.
Las incidencias pueden incluir:
Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, debe tomar fotografías del paquete, conservar el embalaje y contactar por correo electrónico indicando el número de pedido.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada al realizar el pedido.
El cliente es responsable de revisar estos datos antes de confirmar la compra:
Si la entrega falla, se retrasa o requiere un nuevo envío por datos incorrectos o incompletos aportados por el cliente, los costes adicionales de gestión o reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Cuando el pedido entra en el proceso de transporte, la dirección de entrega o la organización de la entrega puede no ser modificable. Antes del envío, el cliente puede solicitar la revisión de datos del pedido por correo electrónico.
Los pedidos pueden solicitarse para cancelación antes del envío. Una vez enviado el pedido, no puede cancelarse mediante el proceso de envío.
Correo electrónico: orderstatus@nolenninest.com
Teléfono: +81 (903) 285 94 26
Dirección: KAMARIYA HIGASHI 4-17-1-6, KANAZAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 236-0042, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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