Contáctanos
1. Introducción
A través de esta página, el cliente puede contactar con nuestra tienda para realizar consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas y atención posventa.
Este sitio web atiende pedidos con entrega dentro de todo el territorio español. Para que podamos revisar cada consulta de forma clara, recomendamos incluir la información del pedido y explicar el motivo del contacto.
2. Consultas que podemos atender
El cliente puede contactar con nosotros para consultas relacionadas con:
- Estado del pedido.
- Información sobre productos.
- Entrega y seguimiento del envío.
- Opciones de pago disponibles.
- Solicitudes de cancelación de pedido.
- Consultas sobre devolución o reembolso.
- Incidencias con productos recibidos.
- Atención posventa relacionada con compras realizadas en este sitio web.
Esta página se limita a ofrecer información de contacto y orientación general para consultas de clientes.
3. Información que debe incluir el cliente
Para facilitar la revisión de la consulta, el cliente debe incluir la siguiente información en su mensaje:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en el pedido.
- Correo electrónico utilizado al realizar la compra.
- Motivo de la consulta.
- Para consultas sobre incidencias del pedido, fotografías o documentos relacionados con el producto o la entrega.
Una descripción clara ayuda a revisar el caso y responder de forma más precisa durante el horario de atención.
4. Horario de atención y gestión de solicitudes
Revisamos y gestionamos las solicitudes durante el horario de atención indicado en esta página.
Las solicitudes enviadas durante fines de semana o festivos públicos en España comenzarán a gestionarse desde el siguiente día laborable.
No podemos garantizar una respuesta inmediata en todos los casos, ya que algunas consultas requieren revisar información del pedido, estado del envío o documentación relacionada.
5. Contacto
Correo electrónico: orderstatus@nolenninest.com
Teléfono: +81 (903) 285 94 26
Dirección: KAMARIYA HIGASHI 4-17-1-6, KANAZAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 236-0042, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00